Algemene voorwaarden

Versie september 2026

‍

Artikel 1 — Definities

1.1 Wonderkamer: Stichting Wonderkamer, gevestigd aan het Servaasbolwerk 1a, 3512 NK Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42019024, bereikbaar via info@wonderkamer.nl.

1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via wonderkamer.nl een product of dienst van Wonderkamer afneemt.

1.3 Treasure Talk: een filmisch opgenomen gesprek met een expert rond één kunstwerk.

1.4 Reeks: een serie Treasure Talks rond één thema, online te bekijken via het account van de klant.

1.5 Wonderkamer Live: een live evenement in Gasthuis Leeuwenbergh te Utrecht waarbij Treasure Talks worden opgenomen in aanwezigheid van publiek, bestaande uit een ochtend- en/of middagprogramma.

1.6 Viewing: een kleinschalige bijeenkomst in een museum of op een andere locatie, exclusief toegankelijk voor klanten die een reeks of een bezoek aan Wonderkamer Live hebben geboekt.

1.7 Account: de persoonlijke online omgeving van de klant op wonderkamer.nl.

‍

1.8 Weeztix: het ticketplatform waarmee Wonderkamer de verkoop van toegangsbewijzen voor Wonderkamer Live en viewings laat verlopen.
‍

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Wonderkamer en op alle overeenkomsten die via wonderkamer.nl tot stand komen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

‍

Artikel 3 — Prijzen en kortingen

3.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.2 De vroegboekprijs geldt tot de op wonderkamer.nl vermelde datum. Daarna geldt de reguliere prijs. De actuele prijzen staan op wonderkamer.nl.

3.3 Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt. Een kortingscode wordt verrekend over de op het moment van bestellen geldende prijs.

3.4 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder prijsfouten, binden Wonderkamer niet.
‍

Artikel 4 — Bestelling, account en betaling

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en Wonderkamer de bestelling per e-mail bevestigt.

‍

4.2 Voor toegang tot online reeksen is een account vereist. Het account is persoonlijk. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor het actueel houden van de accountgegevens.

‍

4.3 Toegangsbewijzen voor Wonderkamer Live en viewings worden geboekt via Weeztix. De klant ontvangt het toegangsbewijs en de bevestiging daarvan per e-mail van Weeztix. Weeztix verzorgt uitsluitend de ticketverkoop en de betaling daarvan; de overeenkomst komt tot stand met Wonderkamer en deze voorwaarden blijven daarop van toepassing.

‍

4.4 Betalingen voor online reeksen verlopen via betaaldienstverlener Mollie. Betalingen voor Wonderkamer Live en viewings verlopen via Weeztix. De beschikbare betaalmethoden staan vermeld op het moment van afrekenen.

‍

4.5 Bij aankoop van een online reeks ontvangt de klant per e-mail een betaalbevestiging. Daarin staat wat er is gekocht en welk bedrag is betaald. Die bevestiging geldt als betalingsbewijs. Een factuur is op aanvraag beschikbaar via info@wonderkamer.nl.

‍

4.6 De klant aanvaardt deze voorwaarden bij het afrekenen. De voorwaarden staan op wonderkamer.nl en kunnen daar worden gelezen, opgeslagen en afgedrukt.

‍

Artikel 5 — Online toegang tot reeksen

5.1 Na ontvangst van de betaling staat de gekochte reeks in het account van de klant. De reeks komt beschikbaar op de startdatum die bij het aanbod op wonderkamer.nl is vermeld. Vanaf dat moment komen de Treasure Talks van die reeks een voor een online beschikbaar. De verkoop van een reeks sluit op het moment dat de eerste Treasure Talk van die reeks online beschikbaar komt.

‍

5.2 Een gekochte reeks blijft daarna zonder einddatum beschikbaar in het account van de klant. Er geldt geen vervaltermijn en de toegang stopt niet na een vooraf bepaalde periode. Wonderkamer houdt een reeks online zolang zij daartoe gerechtigd is.

‍

5.3 De afspraken die Wonderkamer maakt met musea, experts en andere rechthebbenden hebben een looptijd. Wonderkamer kan een reeks of een afzonderlijke Treasure Talk daarom offline halen wanneer die afspraken aflopen of wijzigen, of wanneer het tonen ervan om technische of organisatorische redenen niet langer mogelijk is. Wonderkamer doet dat niet eerder dan twaalf maanden na de startdatum van de reeks en kondigt het ten minste dertig dagen van tevoren aan per e-mail op het bij het account bekende e-mailadres. Het vervallen van de toegang geeft geen recht op restitutie.

‍

5.4 Er bestaat geen recht op restitutie voor Treasure Talks die de klant niet heeft bekeken.

‍

5.5 De toegang is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door de klant. Het is niet toegestaan de inhoud op te nemen, te downloaden, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen met derden of door te verkopen.

‍

5.6 Wonderkamer spant zich in voor een ononderbroken beschikbaarheid van de online omgeving, maar kan technische storingen of onderhoud niet volledig uitsluiten. Bij langdurige onbeschikbaarheid zoekt Wonderkamer met de klant naar een passende oplossing.

‍

Artikel 6 — Herroepingsrecht

6.1 Voor online reeksen heeft de klant die consument is veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan hij de aankoop kosteloos ontbinden en betaalt Wonderkamer het volledige bedrag terug.

6.2 Voor Wonderkamer Live en viewings geldt op grond van de wet (artikel 6:230p BW, vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum) geen herroepingsrecht. Wel geldt de regeling van artikel 8.

6.3 De klant meldt de herroeping binnen de termijn van veertien dagen per e-mail aan info@wonderkamer.nl, of via het modelformulier voor herroeping dat onderaan deze voorwaarden is opgenomen. Wonderkamer betaalt het bedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de melding terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald.

‍

Artikel 7 — Programmawijzigingen en annulering door Wonderkamer

7.1 Wonderkamer heeft het recht de samenstelling van een reeks, een editie van Wonderkamer Live (het ochtend- en/of middagprogramma) en een viewing te wijzigen, bijvoorbeeld bij ziekte of verhindering van een expert of interviewer, of wanneer een Treasure Talk om een andere reden niet kan worden gemaakt. Daarbij kan een expert, interviewer of besproken kunstwerk worden vervangen door een gelijkwaardig alternatief. Een dergelijke wijziging geeft geen recht op restitutie.

7.2 Wonderkamer kan een editie van Wonderkamer Live of een viewing verplaatsen naar een andere datum. Het toegangsbewijs blijft dan geldig voor de nieuwe datum. Kan de klant op de nieuwe datum niet, dan kan hij kosteloos omboeken naar een ander beschikbaar moment of restitutie van dat onderdeel krijgen.

7.3 Wordt een editie van Wonderkamer Live of een viewing definitief geannuleerd, dan ontvangt de klant volledige restitutie van het voor dat onderdeel betaalde bedrag.

‍

Artikel 8 — Omboeken en restitutie door de klant

‍

8.1 Tot tien dagen voor de datum van een editie van Wonderkamer Live of een viewing kan de klant kosteloos omboeken naar een ander beschikbaar moment of restitutie krijgen. Verzoeken kunnen per e-mail worden gericht aan info@wonderkamer.nl.

8.2 Binnen tien dagen voor de datum is omboeken of restitutie niet meer mogelijk. Het toegangsbewijs is wel overdraagbaar: de klant kan een ander in zijn plaats laten gaan, mits de naam van de vervanger vooraf per e-mail is doorgegeven.

‍

5.4 Er bestaat geen recht op restitutie voor Treasure Talks die de klant niet heeft bekeken.

Artikel 9 — Huisregels bij Wonderkamer Live en viewings

9.1 De klant volgt tijdens Wonderkamer Live en viewings de aanwijzingen van medewerkers van Wonderkamer, van de locatie en van het museum op.

9.2 Omdat tijdens Wonderkamer Live opnames plaatsvinden, kan het voorkomen dat laatkomers pas op een geschikt moment tot de zaal worden toegelaten.

9.3 Het maken van eigen beeld- of geluidsopnamen tijdens Wonderkamer Live en viewings is niet toegestaan, tenzij Wonderkamer daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

‍

Artikel 10 — Beeld- en geluidsopnamen van bezoekers

10.1 Tijdens Wonderkamer Live worden professionele beeld- en geluidsopnamen gemaakt. Bezoekers kunnen daarbij herkenbaar in beeld komen.

10.2 Door Wonderkamer Live te bezoeken stemt de bezoeker ermee in dat deze opnamen door Wonderkamer worden gebruikt in de Treasure Talks en voor promotiedoeleinden.

10.3 Bezoekers die niet herkenbaar in beeld willen komen, kunnen dit voorafgaand aan hun bezoek aan Wonderkamer Live melden via info@wonderkamer.nl of ter plaatse bij een medewerker. Zij krijgen dan een plaats buiten het bereik van de camera's.

‍
Artikel 11 — Intellectueel eigendom

‍

11.1 Alle rechten op de inhoud van wonderkamer.nl en van de Treasure Talks, waaronder beeld, geluid, teksten en vormgeving, berusten bij Wonderkamer of haar licentiegevers.

11.2 Niets uit deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wonderkamer worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

‍
Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van Wonderkamer is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of onderdeel heeft betaald.

12.2 Wonderkamer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfd genot.

12.3 Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet, waaronder gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid.

‍
Artikel 13 — Klachten en toepasselijk recht

13.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@wonderkamer.nl. Wonderkamer reageert binnen veertien dagen.

13.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

‍
Artikel 14 — Wijziging van deze voorwaarden

14.1 Wonderkamer kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.

‍

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail aan info@wonderkamer.nl volstaat ook.

‍

Aan:

Stichting Wonderkamer

Servaasbolwerk 1a

3512 NK Utrecht

info@wonderkamer.nl

‍

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende dienst herroep:

Omschrijving van het gekochte: ..............................................................

Besteld op: ..............................................................

Naam: ..............................................................

Adres: ..............................................................

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

..............................................................

Datum: ..............................................................