Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Definities
1.1 Wonderkamer: Stichting Wonderkamer, gevestigd aan de Henriëtte Roland Holststraat 8, 3511 MV Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42019024, bereikbaar via info@wonderkamer.nl.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via wonderkamer.nl een product of dienst van Wonderkamer afneemt.
1.3 Treasure Talk: een filmisch opgenomen gesprek met een expert rond één kunstwerk.
1.4 Reeks: een serie Treasure Talks rond één thema, online te bekijken via het account van de klant.
1.5 Studiodag: een live evenement in Gasthuis Leeuwenbergh te Utrecht waarbij Treasure Talks worden opgenomen in aanwezigheid van publiek, bestaande uit een ochtend- en/of middagprogramma.
1.6 Viewing: een kleinschalige bijeenkomst in een museum of op een andere locatie, exclusief toegankelijk voor klanten die een reeks of studiodag hebben geboekt.
1.7 Account: de persoonlijke online omgeving van de klant op wonderkamer.nl.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Wonderkamer en op alle overeenkomsten die via wonderkamer.nl tot stand komen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Prijzen en kortingen
3.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 De vroegboekprijs geldt tot de op wonderkamer.nl vermelde datum. Daarna geldt de reguliere prijs. De actuele prijzen staan op wonderkamer.nl.
3.3 Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt. Een kortingscode wordt verrekend over de op het moment van bestellen geldende prijs.
3.4 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder prijsfouten, binden Wonderkamer niet.
Artikel 4 — Bestelling en account
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en Wonderkamer de bestelling per e-mail bevestigt.
4.2 Voor toegang tot online reeksen en voor het boeken van studiodagen en viewings is een account vereist. Het account is persoonlijk. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor het actueel houden van de accountgegevens.
4.3 De klant aanvaardt deze voorwaarden bij het afrekenen. De voorwaarden staan op wonderkamer.nl en kunnen daar worden gelezen, opgeslagen en afgedrukt.
Artikel 5 — Online toegang tot reeksen
5.1 Na ontvangst van de betaling staat de gekochte reeks in het account van de klant. De reeks komt beschikbaar op de startdatum die bij het aanbod op wonderkamer.nl is vermeld. Vanaf dat moment komen de Treasure Talks van die reeks een voor een online beschikbaar. De verkoop van een reeks sluit op het moment dat de eerste Treasure Talk van die reeks online beschikbaar komt.
5.2 Een reeks is beschikbaar tot zes maanden nadat de eerste Treasure Talk van die reeks online beschikbaar is gekomen. Omdat de Treasure Talks een voor een verschijnen, is de laatste Treasure Talk van een reeks korter dan zes maanden beschikbaar. Wonderkamer vermeldt de einddatum bij het aanbod op wonderkamer.nl en in het account van de klant. Na die datum vervalt de toegang. Er bestaat geen recht op restitutie voor Treasure Talks die de klant niet heeft bekeken.
5.3 De toegang is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door de klant. Het is niet toegestaan de inhoud op te nemen, te downloaden, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen met derden of door te verkopen.
5.4 Wonderkamer spant zich in voor een ononderbroken beschikbaarheid van de online omgeving, maar kan technische storingen of onderhoud niet volledig uitsluiten. Bij langdurige onbeschikbaarheid zoekt Wonderkamer met de klant naar een passende oplossing.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
6.1 Voor online reeksen heeft de klant die consument is veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan hij de aankoop kosteloos ontbinden en betaalt Wonderkamer het volledige bedrag terug.
6.2 Voor studiodagen en viewings geldt op grond van de wet (artikel 6:230p BW, vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum) geen herroepingsrecht. Wel geldt de regeling van artikel 8.
6.3 De klant meldt de herroeping binnen de termijn van veertien dagen per e-mail aan info@wonderkamer.nl, of via het modelformulier voor herroeping dat onderaan deze voorwaarden is opgenomen. Wonderkamer betaalt het bedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de melding terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald.
Artikel 7 — Programmawijzigingen en annulering door Wonderkamer
7.1 Wonderkamer heeft het recht de samenstelling van een reeks, een studiodag (het ochtend- en/of middagprogramma) en een viewing te wijzigen, bijvoorbeeld bij ziekte of verhindering van een expert of interviewer, of wanneer een Treasure Talk om een andere reden niet kan worden gemaakt. Daarbij kan een expert, interviewer of besproken kunstwerk worden vervangen door een gelijkwaardig alternatief. Een dergelijke wijziging geeft geen recht op restitutie.
7.2 Wonderkamer kan een studiodag of viewing verplaatsen naar een andere datum. Het toegangsbewijs blijft dan geldig voor de nieuwe datum. Kan de klant op de nieuwe datum niet, dan kan hij kosteloos omboeken naar een ander beschikbaar moment of restitutie van dat onderdeel krijgen.
7.3 Wordt een studiodag of viewing definitief geannuleerd, dan ontvangt de klant volledige restitutie van het voor dat onderdeel betaalde bedrag.
Artikel 8 — Omboeken en restitutie door de klant
8.1 Tot tien dagen voor de datum van een studiodag of viewing kan de klant kosteloos omboeken naar een ander beschikbaar moment of restitutie krijgen. Verzoeken kunnen per e-mail worden gericht aan info@wonderkamer.nl.
8.2 Binnen tien dagen voor de datum is omboeken of restitutie niet meer mogelijk. Het toegangsbewijs is wel overdraagbaar: de klant kan een ander in zijn plaats laten gaan, mits de naam van de vervanger vooraf per e-mail is doorgegeven.
Artikel 9 — Huisregels bij studiodagen en viewings
9.1 De klant volgt tijdens studiodagen en viewings de aanwijzingen van medewerkers van Wonderkamer, van de locatie en van het museum op.
9.2 Omdat tijdens studiodagen opnames plaatsvinden, kan het voorkomen dat laatkomers pas op een geschikt moment tot de zaal worden toegelaten.
9.3 Het maken van eigen beeld- of geluidsopnamen tijdens studiodagen en viewings is niet toegestaan, tenzij Wonderkamer daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft.
Artikel 10 — Beeld- en geluidsopnamen van bezoekers
10.1 Tijdens studiodagen worden professionele beeld- en geluidsopnamen gemaakt. Bezoekers kunnen daarbij herkenbaar in beeld komen.
10.2 Door een studiodag te bezoeken stemt de bezoeker ermee in dat deze opnamen door Wonderkamer worden gebruikt in de Treasure Talks en voor promotiedoeleinden.
10.3 Bezoekers die niet herkenbaar in beeld willen komen, kunnen dit voorafgaand aan de studiodag melden via info@wonderkamer.nl of ter plaatse bij een medewerker. Zij krijgen dan een plaats buiten het bereik van de camera's.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
11.1 Alle rechten op de inhoud van wonderkamer.nl en van de Treasure Talks, waaronder beeld, geluid, teksten en vormgeving, berusten bij Wonderkamer of haar licentiegevers.
11.2 Niets uit deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wonderkamer worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Wonderkamer is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of onderdeel heeft betaald.
12.2 Wonderkamer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfd genot.
12.3 Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet, waaronder gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 13 — Klachten en toepasselijk recht
13.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@wonderkamer.nl. Wonderkamer reageert binnen veertien dagen.
13.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14 — Wijziging van deze voorwaarden
14.1 Wonderkamer kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail aan info@wonderkamer.nl volstaat ook.
Aan:
Stichting Wonderkamer
Henriëtte Roland Holststraat 8
3511 MV Utrecht
info@wonderkamer.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende dienst herroep:
Omschrijving van het gekochte: ..............................................................
Besteld op: ..............................................................
Naam: ..............................................................
Adres: ..............................................................
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
..............................................................
Datum: ..............................................................